ショッピングガイド
ご購入前に必ずお読みください！
購入に関するご注意
メールの受信設定
ご購入前に下記メールアドレスを受信できるように、設定をお願いいたします。
[email protected]
※ご注文確定時直後、商品発送完了時のメールはBASEアドレス [email protected] から届きます。メールは自動送信のため、再送できかねます。
拒否等されていなくても、携帯メールアドレスは初期設定が セキュリティありの設定となっており、届かないことが多いのでパソコンメールアドレスがおすすめです。
（特にSoftBankの方に届かない方が多いです）
※注文確定メールが届かず、ご注文ができているかご不明な方は メールにてお名前・お電話番号を記載の上、ご連絡くださいませ。
ご注文の流れ
ご注文確認後、1～4営業日以内での発送となります。
ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。
商品の発送が完了しましたら、メールにてお問合せ番号をお知らせいたします。
ご注文の確定
カートに入れた状態では、在庫はキープされておりません。
ご注文が完了して初めて在庫の確保となりますのでご注意ください。
商品到着時のお願い
ご注文商品をお受け取りいただきましたらすぐに中身をご確認ください。商品の品質・配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が到着した場合や不具合と思われる商品が含まれる場合には、大変お手数ですがただちにメールにてご連絡ください。
※不良品の場合におきましても到着後2日を経過した商品に つきましては返品・交換対応をいたしかねますのでご了承ください。
返品・交換について
商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにてご連絡ください。期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。
以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・開封した、または形跡のある商品
出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）
不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、弊社で不良品カ所等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、5日以内に商品返送の手続きをお願いいたします。
・返品の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。
・交換の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせていただきます。
お客様都合による返品・交換について
食品の性質上、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
ベイスへのお問い合わせ