ショッピングガイド
ご購入前に必ずお読みください！
購入に関するご注意
メールの受信設定
ご購入前に下記メールアドレス2つを受信できるように、設定をお願いいたします。
@gmail.com
※ご注文確定時直後、商品発送完了時のメールはBASEアドレス noreply@thebase.in から届きます。メールは自動送信のため、再送できかねます。
拒否等されていなくても、携帯メールアドレスは初期設定が セキュリティありの設定となっており、届かないことが多いのでパソコンメールアドレスがおすすめです。
（特にSoftBankの方に届かない方が多いです）
※注文確定メールが届かず、ご注文ができているかご不明な方は メールにてお名前・お電話番号を記載の上、ご連絡くださいませ。
ご注文の流れ
ご注文確認後、3～4営業日以内での発送となります。
ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。
商品の発送が完了しましたら、メールにてお問合せ番号をお知らせいたします。
ご注文の確定
カートに入れた状態では、在庫はキープされておりません。
ご注文が完了して初めて在庫の確保となりますのでご注意ください。
商品到着時のお願い
ご注文商品をお受け取りいただきましたらすぐに中身をご確認ください。商品の品質・配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が到着した場合や不具合と思われる商品が含まれる場合には、大変お手数ですがただちにメールにてご連絡ください。
※不良品の場合におきましても到着後2日を経過した商品に つきましては返品・交換対応をいたしかねますのでご了承ください。
返品・交換について
商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにてご連絡ください。期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。
以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・開封した、または形跡のある商品
出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）
不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、弊社で不良品カ所等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、5日以内に商品返送の手続きをお願いいたします。
・返品の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。
・交換の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせていただきます。
お客様都合による返品について
お客様都合での返品の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品のご連絡後、弊社から返品の受付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。
・お客様都合の返品の場合、事務手数料として1,100円を頂戴しております。
・商品発送時の送料、返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
(商品代)－(発送時送料)－(振込手数料)－(事務手数料1,100円)＝(口座へ返金)
・お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。
・クレジットカード決済・キャリア決済でもシステム上、銀行口座への返金となります。お客様の返金先口座をお知らせください。
お客様都合による交換について
お客様都合での交換の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品のご連絡後、弊社から返品の受け付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。
交換商品は、お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後に発送させていただきます。
10,000円以上の交換商品発送時の送料は弊社負担いたします。
10,000円未満の商品につきましては別途送料を追加購入していただく必要がございます。
※お問い合わせの際にはお名前をお願いします。
お返事までにお時間がかかる場合がございます。
水・土・日・祝日は定休日の為、返信ができかねます。
すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。
ご了承お願いいたします。
ベイスへのお問い合わせ
送料
・お買い上げ1注文につき10,000円以上で送料無料です。
北海道・沖縄・離島へ発送のお客様は、
ご購入時に送料追加をお選びください。
お選びされていない場合は、一律着払いとなります。
（追加分より高くなります。ご注意ください。）
※ご注文の合計金額が10,000円未満の北海道・沖縄・離島へ発送のお客様は、 自動で送料が追加される為、追加送料を購入する必要はございません。
※数回に分けてご購入された場合の送料のおまとめはBASEのシステム上できませんので、すべてをカートにいれてからご注文確定をお願いいたします。